Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng goo999

1Phạm vi áp dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa bạn ("Người Dùng") và nền tảng goo999 ("chúng tôi", "goo999") trong toàn bộ quá trình sử dụng trang web, ứng dụng và mọi dịch vụ liên quan. Bằng cách truy cập hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của goo999, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều Khoản này.

Điều Khoản có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và áp dụng cho tất cả người dùng tại mọi khu vực truy cập dịch vụ goo999, bao gồm nhưng không giới hạn tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành khác trên cả nước.

2Điều kiện đăng ký & quản lý tài khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản goo999, người dùng phải đáp ứng các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. goo999 áp dụng chính sách 18+ và nghiêm cấm người dưới tuổi sử dụng dịch vụ.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm lợi dụng khuyến mãi hoặc vì bất kỳ mục đích nào khác đều bị nghiêm cấm.
• Không sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Tự chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được xem là do bạn thực hiện.
• Thông báo ngay cho goo999 nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.

goo999 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào. Nếu thông tin cung cấp không khớp hoặc không thể xác minh, tài khoản có thể bị tạm khóa cho đến khi hoàn tất quá trình xác minh.

3Nạp tiền & Rút tiền

Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng goo999 đều được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Chúng tôi hỗ trợ các phương thức thanh toán đã được phê duyệt bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank.

• Nạp tiền: Số dư sẽ được cập nhật vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc kể từ khi xác nhận. Thời gian thực tế có thể thay đổi tùy theo phương thức thanh toán và ngân hàng.
• Tên tài khoản thụ hưởng khi rút tiền phải khớp với tên đã đăng ký trên goo999. Rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba không được phép.
• goo999 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi phê duyệt các yêu cầu rút tiền lớn.
• Mọi khoản tiền thưởng phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi được quy đổi và rút ra.

4Quy tắc đặt cược

Người dùng có trách nhiệm hiểu rõ quy tắc của từng trò chơi và loại cược trước khi tham gia. Bằng cách đặt cược, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các quy tắc đó.

• Mọi giao dịch cược đã được xác nhận đều có hiệu lực và không thể hủy.
• Kết quả của các trò chơi casino, nổ hũ và đá gà được xác định bởi Bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch.
• Kết quả của các kèo thể thao (bóng đá, tài xỉu) dựa trên kết quả chính thức từ các nhà cung cấp dữ liệu thể thao được công nhận.
• goo999 có quyền hủy giao dịch cược nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, sai sót tỷ lệ cược hoặc khi có bằng chứng thao túng kết quả.
• Trong trường hợp kết nối bị gián đoạn giữa chừng, hệ thống sẽ tự động ghi lại trạng thái trò chơi và xử lý theo quy tắc đã định sẵn của nhà cung cấp trò chơi.

5Khuyến mãi & Thưởng

goo999 định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho người dùng mới và người dùng thường xuyên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều phải tuân theo điều kiện và quy định riêng được công bố kèm theo.

• Tiền thưởng chỉ được kích hoạt sau khi người dùng đáp ứng đủ điều kiện đặt cược tối thiểu được nêu rõ trong từng chương trình.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP, số điện thoại hoặc thiết bị.
• goo999 có quyền sửa đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi ra tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.
• Nếu phát hiện người dùng lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi, goo999 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản.

6Hành vi bị cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật khác nhằm thao túng kết quả trò chơi hoặc lợi dụng hệ thống.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào có dấu hiệu rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động tài chính phi pháp.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm trục lợi khuyến mãi hoặc lách qua các biện pháp kiểm soát của hệ thống.
• Cố tình khai báo thông tin sai lệch, giả mạo tài liệu xác minh danh tính.
• Tấn công, xâm phạm hoặc cố tình làm gián đoạn hoạt động của hệ thống goo999.
• Sử dụng tài khoản để thực hiện các giao dịch thay mặt cho bên thứ ba mà không có sự chấp thuận bằng văn bản của goo999.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số trên có thể dẫn đến tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và tiền thưởng, đồng thời goo999 có quyền truy cứu trách nhiệm pháp lý nếu cần thiết.

7Chơi có trách nhiệm

goo999 cam kết xây dựng môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình, bao gồm:

• Đặt hạn mức nạp tiền: Người dùng có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn theo yêu cầu của người dùng.
• Theo dõi lịch sử cá cược: Xem lại toàn bộ lịch sử giao dịch và cược để tự đánh giá mức độ rủi ro.

Dịch vụ goo999 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Nếu bạn lo ngại về tình trạng cá cược của bản thân hoặc người thân, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ goo999 hoạt động 24/7 để được tư vấn và hướng dẫn kịp thời.

8Quyền riêng tư & Bảo mật dữ liệu

goo999 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật được công bố riêng tại trang chinh-sach-bao-mat. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo các điều khoản đó.

• Dữ liệu cá nhân được mã hóa và lưu trữ trên hệ thống bảo mật với tiêu chuẩn SSL/TLS.
• goo999 không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin có thể được chia sẻ với các cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.

9Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, goo999 không chịu trách nhiệm đối với:

• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Sự gián đoạn dịch vụ do các sự kiện ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm nhưng không giới hạn ở sự cố kỹ thuật, thiên tai, hoặc quyết định của cơ quan chức năng.
• Hành động của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán hoặc nhà cung cấp viễn thông.
• Tổn thất phát sinh do người dùng vi phạm các điều khoản được quy định trong tài liệu này.

Trách nhiệm tổng hợp tối đa của goo999 đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

10Sửa đổi điều khoản

goo999 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải lên trang web, trừ khi có quy định khác đi kèm.

Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng về những thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được hiểu là bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

11Luật áp dụng & Giải quyết tranh chấp

Các Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế phổ biến áp dụng trong lĩnh vực dịch vụ trực tuyến và thương mại điện tử.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và goo999, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp. Nếu không đạt được thỏa thuận trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp, vụ việc sẽ được đưa ra hòa giải hoặc trọng tài theo quy trình nội bộ của goo999.

12Liên hệ & Gửi khiếu nại

Nếu bạn có thắc mắc về các Điều Khoản này hoặc muốn gửi khiếu nại, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của goo999 qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Live Chat: Hoạt động 24/7 trực tiếp trên trang web goo999.
• Zalo OA: goo999 Hỗ trợ — Thứ Hai đến Chủ Nhật, 00:00 – 24:00 (GMT+7).

Mọi khiếu nại cần được gửi bằng văn bản trong vòng 7 ngày kể từ khi phát sinh sự kiện. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại hợp lệ.